Der Akku verliert über die Jahre und durchs häufige Laden an Kapazität. Das ist nichts Neues und leuchtet jedem ein und kennt man auch von anderen batteriebetriebenen Geräten im Alltag. Allerdings beschleicht einem das seltsame Gefühl, dass der Akku des Surface selbst im ausgeschalteten Zustand (Herunterfahren, als nicht im Standby-Modus) an Batterieleistung verliert.
Da das Entladen im ausgeschalteten Zustand zunächst keinen Sinn macht, verwirft man den Gedanken, bis man das Surface Pro 4 einmal vollständig lädt, Windows 10/Windows 11 herunterfährt und das Notebook für ein paar Tage beiseitelegt. Nach dem Einschalten wirft man einen prüfenden Blick auf den Akkustand, und siehe da, der Akku hat sich nachweislich entleert, obwohl das Surface ausgeschaltet war.
Das Testsystem hat folgende Konfiguration:
Microsoft Surface Pro 4, Firmware 109.3748.768.0, Intel Core M3, Windows 10 21H1 (Build 19043.1415)
Akkuzustand des Laptops überprüfen
Mit der Anleitung How to check laptop’s battery health on Windows 11/10 kann erfahren, wie der Akkuzustand des Surface Notebooks analysiert wird. Nebst der aktuellen Akkukapazität kann auch die Historie des Ladezustands angezeigt werden. In diesem Bericht sieht man eindeutig, dass sich der Akku im (scheinbar) ausgeschaltetem Zustand entlädt:
Bei unserem Test hat das ausgeschaltete Surface in 6 Stunden 18% an Akku verloren. Das führt leider dazu, dass der Akku häufig tiefenentladen (Laden auf 100% und Entladen auf 0%) und somit verschlissen wird:
Foreneinträge über das Surface Akkuproblem
Im Internet finden sich zahlreiche Einträge und teilweise wird das Hashtag #BatteryDrainGate verwiesen. Hier eine kleine Auswahl:
Surface Pro 4 HUGE battery drain whilst off
My surface pro 4 is currently losing around 20% charge overnight. This is a widely reported problem and I have tried all of the various suggested fixes – no improvement.
MICROSOFT – WHEN ARE YOU GOING TO FIX THIS???
Surface Pro 4 – Akku entlehrt sich im heruntergefahrenen Zustand
Habe mein Surface Pro 4 (Core i7, 16GB RAM, 256 GB SSD) im Mai 2017 neu gekauft. Akku verliert ca. 12% pro Tag im heruntergefahrenen Zustand. Dieser Wert bleibt unverändert, auch wenn ich “Connected Standby” disable und/oder das Surface vor dem Herunterfahren in den Flugmodus versetze um zusätzlich jegliche Kommunikation zu unterbinden.
I have read many posts and made many attempts to correct this problem without any success.
I was traveling for 3 months and when I returned the battery was completely dead.
Also, each night since my return, the battery drains as much as 12% overnight while shutdown.
I have all MS updates but the problem continues.
Please advise.
Mögliche Ursachen, Lösungsansätze und deren Wirksamkeit
Zu den Ursachen gibt es unterschiedliche Meinungen. Wir konnten von Microsoft selbst kein offizielles Statement finden, welches das Problem bestätigen und die Ursache erklären würde. Meistens wird von Microsoft vorgeschlagen, Windows und Treiber zu aktualisieren, was wohl in keinen der Fälle das Problem gelöst hat.
Gemäß Erfahrungen der Forenbenutzer haben weder eine Neuinstallation von Windows 10 (auch von früheren Releases wie zb. 1903) noch das Tauschen der Batterie haben einen Erfolg gebracht.
Teilweise wird die Möglichkeit erwähnt, durch Registry-Einträge das Problem zu lösen (Stichwort CsEnabled und PlatformAoAcOverride). Wir haben es mit PlatformAoAcOverride (Deaktivieren des modernen Standbymodus) versucht, aber das Problem konnte auf unserem Surface Pro 4 dadurch nicht gelöst werden.